CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

(des d’ara també les Condicions Generals o CGC):

D’una part, el proveïdor dels productes Associació Fícat (d’ara en endavant també el prestador), amb domicili social a Carrer Comandant Benítez 25, 1-2, Barcelona (Barcelona), N.I.F. G65759946, telèfon d’atenció al client 628062028, i mail: associacio@ficat.info, sent titular del lloc webhttps://www.ficat.info, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.

I de l’altra, l’Usuari - Client (des d’ara l’usuari), registrat en el lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els que té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS ACCEPTEN el present document que comporta que l’usuari:

a. Ha llegit, entén i comprèn el aquí exposat.

b. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per a contractar.

c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

d. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.

Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.

El prestador posa a disposició d’aquests l’adreça d’e-mailassociacio@ficat.info per a què plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web https://www.ficat.info del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions generals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb el fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

Associació Fícat no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d’un fallada de còpia de seguretat per part de l‘usuari de les dades contingudes en els productes adquirits tals com targetes de memòria.

Associació Fícat no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda al web.

La responsabilitat civil de Associació Fícat pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a Associació Fícatper qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits al web https://www.ficat.info, així com a possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés al web, incloent-se pèrdues de dades o altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web.

Associació Fícat és una associació sense ànim de lucre. Tots els productes que es venen al lloc web són donacions pel propi funcionament de l’associació. Associació Fícat no posseeix cap botiga física per a la venta dels seus productes.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1 Àmbit d’aplicació: 

El present contracte té per objectiu regular la relació contractual de compra-venta nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

La relació contractual de compra-venta comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte concret.

2.2 Territori d’aplicació: 

La botiga virtual de https://www.ficat.info està activa per a tota Espanya peninsular.

2.3 Capacitat per a contractar: 

Per a poder realitzar una comanda haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per a contractar.

2.4 Acceptació del client: 

La validació d’una comanda a través del web https://www.ficat.info es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web https://www.ficat.info o, si ho desitja i sollicita, podem posar-les a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació:

Associació Fícat es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas de què aquests canvis o modificacions s’introduïssin un cop realitzada una comanda, s’aplicaran les condicions vigents a la data en la que es va efectuar aquesta comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEB https://www.ficat.info:

3.1 Publicació de preus: 

Els preus dels productes són els mostrats en cada producte en el nostre web https://www.ficat.info

3.2 Informació de productes: 

La informació que figura en la nostra publicitat, fullets o altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de https://www.ficat.info estan en constant renovació i actualització per a oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents en https://www.ficat.info es mostren en català i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client, pot fer-se en un altre idioma sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació.

3.3 Disponibilitat del/dels producte/s: 

Pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes degut a què aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la seva compra.

3.4 Dret d’anul·lació:

Associació Fícat es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de https://www.ficat.info. Per al cas de què es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d’atenció al client de Associació Fícat li suggerirà un producte de reemplaçament i si el reemplaçament no és del gust del client, es procedirà al reintegrament del cost d’aquest producte.

3.5 Comandes les 24 h, tots els dies de l’any: 

L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les divuit (18:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Sant Joan Despí. Les comandes que es rebin els divendres es processaran els dilluns o primer dia hàbil i els rebuts els dissabtes fins a les 10 del matí, seran processades els dilluns (o primer dia hàbil següent). Després d’aquesta hora seran processats els dilluns i entregats els següent 5 a 7 dies hàbils a la Península i l’estipulat a l’apartat corresponent per a comandes de fora de la Península. Un cop processats, el temps estimat d’entrega és de 5 a 7 dies hàbils.

3.6 Frau: 

Si Associació Fícat sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA:

L’usuari, per a poder accedir als productes oferts pel prestador, haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.

Un cop ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb l’exigit perl’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

1.Escollir el producte fent clic en ell i s’afegirà automàticament a la "cistella de compra".

2.Si es desitja afegir més productes, haurà de seleccionar l’opció "Continuar comprant". Si per error n’ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar a l’opció d’eliminar de la cistella de compra.

3.Escollit/s el producte/els productes, haurà de clicar a la pestanya de finalitzar per a realitzar la comanda. Al clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida). Es sol·liciten una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda i l’entrega posterior, i després es sol·licita el consentiment de l’usuari per a guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, sinó les dades es guardaran només per a futures compres.

Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

5. Un cop registrat, apareixerà una pantalla amb una casella de verificació que haurà de marcar donat que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.

6. Per a finalitzar el procés, haurà de clicar el botó Comprar.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l’usuari via correu electrònic, una vegada finalitzat el procediment de contractació, respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis d’entrega del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça indicada o a qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho d’immediat a l’adreça d’e-mail que apareixerà al web per a procedir a l’esmena d’aquest error.

Davant qualsevol dubte, pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web https://www.ficat.info.

Associació Fícat proporcionarà atenció al client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte associacio@ficat.info, si escull una altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

Associació Fícat posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.

5. ENVIAMENT:

5.1 Empresa de transport:

 Es realitzaran a través de diferents companyies d'entrega. L'Associació Fícat es reserva el dret de treballar amb diferents companyies segons ho consideri.

5.2 Despeses d’enviament: 

Les despeses d’enviament estàndard no estan incloses en el preu del producte. S'afegiran a la cistella de la compra. En el cas que el total de la cistella de la compra superi els 50€, les despeses d'enviament seran gratuïtes.

5.3 Adreça d’enviament

Adreça de l’enviament: L’entrega de les comandes es realitzarà de la següent manera:

a. Al domicili d’entrega designat lliurement per l’usuari. De tal manera, el prestador no assumeix responsabilitat alguna per quan l’entrega del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència de què les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes, o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l’absència del destinatari.

Quan se realitza la compra s’escull el lloc d’enviament i/o recollida.

L’horari d’entrega de la comanda serà en horari de treball habitual

Sense perjudici de l’anterior, el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent per a què l’entrega pugui efectuar-se en el temps acordat, pel que no podrà imputar-se responsabilitat alguna en contra del prestador.

Els enviaments només es realitzen a destinacions d’Espanya Peninsular.

Associació Fícat posarà tots els mitjans al seu abast per a què la seva comanda sigui entregada dins del termini que figura al seu web a data d’emissió de la confirmació de comanda.

5.4 Terminis d’entrega:

El termini d’entrega acostuma a estar comprès entre 5 i 7 dies laborables, depenent del producte, segons la població de destí i la forma de pagament escollida. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el servei d’atenció al client podrà facilitar-li la informació de disponibilitat.

Si ha sol·licitat varis productes en una mateixa comanda, tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas, podria rebre’ls en diferents dates. Tingui present que, davant la falta de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament del mateix contactant amb el nostre servei d’atenció al client a través de la següent adreça de correu electrònic:associacio@ficat.info indicant el número de comanda.

5.5 Confirmació de l’enviament: 

En el moment de l’entrega de la comanda al nostre transportista, li enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat al realitzar la comanda.

5.6 Danys en l’entrega: 

Els productes s’envien en embalatge segur. Si en el moment de l’entrega s’apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de contactar d’immediat amb la línia d’atenció al client 628062028 o a l’email associacio@ficat.info, per a poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.

Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l’embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d’informar al venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement d’ella en la línia d’atenció al client628062028 o a l’email associacio@ficat.info.

6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botiga https://www.ficat.info estan excloses d’IVA. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexes al producte o servei adquirit.

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: L'Associació Fícat està exclosa d'IVA. Les factures estan exentes d'IVA (article 20. Uno. 8º a) - Ley 37/1992).

L’usuari rebrà la factura de la comanda a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari un cop realitzada la compra.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre i quan la comanda hagi sigut registrada durant el període de promoció.

La modalitat d’entrega està detallada a través de diferents empreses de paqueteria (amb les especificacions que es detallen a l’apartat 5 d’aquestes condicions generals i el domicili social de l'Associació Fícat, segons es detalla en l’apartat 8 d’aquestes condicions.)

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per a determinar si aquesta comanda està o no subjecta a promoció.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

7. FORMES DE PAGAMENT

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

7.1 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte: 

Al moment de finalitzar la comanda l’usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s’indiqui clarament el concepte requerit i enviar el justificant de pagament a associacio@ficat.info. Per a poder confirmar la comanda serà necessari realitzar la mateixa en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lat en el nostre sistema.

7.2 PayPal: 

Finalitzada la compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se’l redirigirà al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà completada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó "Tornar al web" retornarà al web per a veure la comanda i poder imprimir-la.

PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat iAssociació Fícat no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.

7.3 Stripe:

Durant el procés de compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se li demanaran les dades de la seva tarjeta de crèdit o dèbit.  Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà completada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra.

Stripe codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. Stripe té les seves pròpies polítiques de privacitat i l'Associació Fícat no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.

8. DRET DE DESISTIMENT:

8.1 Dret de desistiment:

L’usuari pot exercir el dret de desistiment en el cas que el material rebut sigui defectuós. En aquest cas, podrà sol·licitar el reintegrament total de l'import pagat o que li enviem un producte nou. Per a dur a terme aquest dret de desistiment pot enviar un correu electrònic a associacio@ficat.info amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del producte/dels productes dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) junt a les seves dades de contacte.

Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l’adreça que li hem facilitat.

Excepcions al dret de desistiment: 

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi sigut completament executat, quan l’execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari, i amb el reconeixement per la seva part de què és conscient que, un cop que el contracte hagi sigut completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depenguin de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

d) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser tornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin sigut desprecintats després de l’entrega.

f) El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

g) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi sigut acordat en el moment de celebrar el contracte de venta i que no puguin ser entregades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l‘empresari no pugui controlar.

h) Els contractes en els que el consumidor i usuari hagi sollicitat específicament a l’empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als sollicitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment ha d’aplicar-se a aquests serveis o béns addicionals.

i) El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin sigut desprecintats pel consumidor i usuari després de l’entrega.

j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament de tals publicacions.

k) Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.

l) El subministrament de serveis d’allotjament per a fins distints del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part de què en conseqüència perd el seu dret de desistiment.

8.2 Devolució per error en la comanda per part de l'Associació Fícat: 

Quan el producte no es correspongui al de la comanda, degut a algun error imputable a l’empresa, l’usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Associació Fícat correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent al de la comanda realitzada.

8.3 Comprovació de les devolucions: 

La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució correran a càrrec de l'Associació Fícat que, una vegada a les seves instal"lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l’apartat 9.1.En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.

9. REINTEGRAMENTS:

Quan es produeixi la devolució (s’exerceixi el dret de desistiment), es retornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d’enviament. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim de 14 dies naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.

10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:

10.1 Garantia: 

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.

10.2 Garantia en cas de producte defectuós: 

En cas de producte defectuós, l'Associació Fícat haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui). Aquestes gestions seran gratuïtes per a l’usuari. Associació Fícat respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega; el consumidor-usuari haurà d’informar a Associació Fícat de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement d’ella.

11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de Resolució de Litigis, que actua d’intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

14. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al disposat a:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

•Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de ventes a distància);

•Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

•Llei 3/2014, de 27 de març, per la que es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris,

•Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,

•REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades),

•Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals,

•Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista i

•Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.

15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï els seus comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon d’atenció al client 628062028 o a través del nostre formulari de contacte.

INTRODUCCION

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b) ) Dependiendo del tiempo que permanezcan activos, existen sesiones (diseñadas para recopilar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web) y persistentes (en las que los datos se almacenan en el terminal y se puede acceder y procesar durante un período definido por el responsable de la cookie - puede variar de unos minutos a varios años).

c) Dependiendo de la finalidad para la que procesen la información que recopilen, podrán ser:

- Cookies técnicas (necesarias para el uso del sitio web y la prestación del servicio contratado),

- Cookies de personalización (que permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas,como idioma, tipo de navegador, configuración regional, etc.)

- Cookies de análisis (recopilar información sobre el uso que se hace del sitio web),

- Cookies publicitarias (recopilar información sobre las preferencias y opciones personales de los usuarios),

- Cookies de afiliados (le permiten realizar un seguimiento de las visitas de otros sitios web, con los que el sitio web establece un contrato de afiliación).

DATOS PERSONALES TRATADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES Y UTILIZANDO LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

Acceso a las cuentas de servicios de terceros

• Acceso a la cuenta de Google Drive - Datos personales: datos comunicados durante el uso del servicio

Comentario de contenidos

• Facebook Comments - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores

Estadísticas

• Google Analytics - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores

Gestión de contactos y envío de mensajes

• Mailchimp - Datos Personales: apellido(s); dirección de correo electrónico; nombre

Gestión de etiquetas

• Google Tag Manager - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores

Gestión de la recogida de datos y encuestas online

• Datos facilitados a través de formularios online, gestionados directamente - Datos Personales: apellido(s); ciudad; datos de contacto; dirección de correo electrónico; dirección física; fecha de nacimiento; información de pago; nombre; país; respuestas a preguntas

Optimización y distribución del tráfico

• Akamai Content Delivery Network - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores

Visualizar contenidos de plataformas externas

• Widget Google Calendar - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Venta online de bienes y servicios - Los Datos Personales recogidos se utilizan para prestar servicios al Usuario o vender bienes, incluyendo el pago y entrega, si procede. Los datos personales recogidos para realizar el pago se pueden referir a la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria utilizada para la transferencia o cualquier otro medio de pago previsto. La clase de datos recogidos por esta página web depende del sistema de pago utilizado.
  

Revocación

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Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de contenido) > Cookies: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktopandhl=es

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Preferencias > Https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES de privacidad

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Por lo tanto, si encuentra este tipo de cookies en este sitio web y no aparece en la lista anterior, por favor háganoslo saber. O póngase en contacto directamente con el tercero para solicitar información sobre las cookies que realiza, el propósito y la duración de la cookie,y cómo ha garantizado su privacidad.

INFORMACION RELACIONADA CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (ARTÍCULO 13 RGPD)
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Associació Fícat es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, ubicados en Carrer Comandant Benítez 25, 1-2, Barcelona (Barcelona) y con CIF G65759946 Teléfono 628062028 y correo electrónico de contacto associacio@ficat.info.

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¿Para qué utilizamos sus datos personales?

La información recopilada a través de cookies propias (cookies de sesióny entrada del usuario) se utiliza generalmente para realizar un seguimiento de las acciones del usuario al completar formularios en línea en varias páginas, o como una cesta de la compra para realizar un seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón, o para personalizar la interfaz del usuario al visitar el sitio web.

La información recopilada a través de cookies de terceros es la siguiente:

- Las cookies analíticas analizan sus hábitos de navegación para mejorar los servicios prestados;

- A través de cookies  de comportamiento se recopila información sobre las preferencias del usuario para gestionar los espacios publicitarios de la forma más eficiente posible;

- Las cookies publicitarias miden el rendimiento de sus anuncios y proporcionan recomendaciones relativas a productos basados en datos estadísticos.

Para ver exactamente el uso de cookies, consulte la tabla sobre el uso de cookies en este documento.

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La legitimidad para el tratamiento de sus datos personales es dada por su consentimiento, otorgado en el momento de ponerse en contacto con nosotros, para el uso de cookies analíticas, de comportamiento y publicitarias; para las cookies de sesión o la personalización, la legitimidad para el tratamiento es dada por el interés legítimo del proveedor (responsable del tratamiento).

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Los derechos que protegen al usuario son los de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los presentes, retirada del consentimiento (sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento concedido con anterioridad a su retirada), oposición al tratamiento, limitación (en determinadas circunstancias) y presentar una reclamación ante la autoridad de control (la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

(aquí actualmente también las Condiciones Generales o CGC):

Por un lado, el proveedor de los productos Fícat Association (en adelante también el prestamista), con domicilio social en Carrer Comandant Benítez 25, 1-2, Barcelona (Barcelona), N.I.F. G65759946, número de teléfono de atención al cliente 628062028, y correo: associacio@ficat.info,siendo el propietario del webhttps://www.ficat.info sitio, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio webrevisado.

Y por otro lado,el Usuario-Cliente (en este caso el usuario), registrado en el sitio web utilizando un nombre de usuario y contraseña, en el que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN este documento que implica que el usuario:

Un. Ha leído, entendido y entendido lo expuesto aquí.

B. Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

c. Eso asume todas las obligaciones establecidas aquí.

d. Usted ha leído y acepta estas condiciones generales de compra desde el momento de comprar cualquier producto ofrecido.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.

El proveedor pone a su disposición la dirección d'e-mailassociacio@ficat.info para plantear cualquier duda sobre estas condiciones.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todos los contratos realizados a través del sitio web https://www.ficat.info el proveedor.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones generales, sin que ello afecte a los bienes o promociones que se adquirieron antes de la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En cualquier caso, antes de comprar los productos, deben consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable conservar una copia de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Fícat Association no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o cualquier daño resultante de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos, como tarjetas de memoria.

Fícat Association no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inapropiado de los productos a la venta en el sitio web.

La responsabilidad civil de la Asociación Fícat por los productos suministrados se limita a la cantidad de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Fícat Association por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en el https://www.ficat.infositio web, así como posibles fallos, acceso lento o errores en el acceso a la web, incluyendo la pérdida de datos u otra información que pueda existir en el ordenador o red del usuario que accede ala web.

Fícat Association es una asociación sin ánimo de lucro. Todos los productos vendidos en el sitio web son donaciones para el propio funcionamiento de la asociación. Fícat Association no posee ninguna tienda física para la venta de sus productos.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Alcance de la aplicación:

Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online marcando la casilla correspondiente. Estos CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

 La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio específico y expuesto públicamente a través del sitio web, de un producto específico.

 2.2 Territorio de aplicación:

El  https://www.ficat.info online está activo en toda España peninsular y baleares.

2.3 Capacidad para contratar:

Para realizar un pedido debe ser mayor de edad y tener la capacidad de contratar.

2.4 Aceptación del cliente:

La validación de un pedido a través del sitio web https://www.ficat.info se realiza por correo electrónico y también implica la aceptación automática del CGC. Estas condiciones están disponibles en https://www.ficat.info sitio web o, si lo desea y se solicita, podemos ponerlas a disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:

Fícat Association se reserva el derecho de realizar cambios y/o modificaciones a estos CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que los revisen regularmente. En el caso de que estos cambios o modificaciones se introduzcan una vez realizado un pedido, las condiciones vigentes se aplicarán a la fecha en la que se realizó este pedido.

3. INFORMACION PROPORCIONADA EN EL SITIO WEB https://www.ficat.info:

3.1 Publicación de precios:

Los precios de los productos son los que se muestran en cada producto en nuestro sitio web https://www.ficat.info

3.2 Información del producto:

La información contenida en nuestra publicidad, folletos u otro material escrito, en nuestro sitio web o que le proporcionó constituye una invitación para realizar una compra. Los contenidos de https://www.ficat.info se renuevan y actualizan constantemente para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Toda la información contractual presente en https://www.ficat.info se muestra en catalán y la comunicación con clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en esta lengua, aunque, si así lo desea el cliente, se puede realizar en otra lengua siempre indicándola antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del(los) producto(s):

Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar todos los productos porque no están en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión será visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de cancelación:

Fícat Association se reserva esta acción (derecho de cancelación) del envío de un producto específico que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de https://www.ficat.info. En el caso de que se detecte esta falta de calidad, el servicio al cliente de Fícat Association sugerirá un producto de sustitución y si la sustitución no es al gusto del cliente, se reembolsará el coste de este producto.

3.5 Pedidos las 24 horas del día, todos los días del año:

El tiempo de recepción del pedido es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días al año, aunque los pedidos realizados después de dieciocho (18:00) horas no serán procesados, permaneciendo para el siguiente día hábil en Sant Joan Despí. Los pedidos recibidos los viernes se procesarán los lunes o el primer día hábil y los recibos los sábados hasta las 10 de la mañana se procesarán los lunes (o el primer día hábil siguiente). Transcurrido este tiempo se procesarán los lunes y se entregarán los siguientes 5 a 7 días laborables en la Península y los estipulados en la sección correspondiente para pedidos desde fuera de la Península. Una vez procesado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.

 3.6 Fraude:

Si Fícat Association sospecha o detecta cualquier anomalía o fraude, se reserva el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario, para acceder a los productos ofrecidos por el prestador, debe registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por lo tanto, el usuario debe proporcionar libre y voluntariamente los datos personales que serán requeridos.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de acuerdo con los requisitos para el arte. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.Elija el producto haciendo clic en él y se añadirá automáticamente a la "cesta de la compra".

2.Si desea agregar más productos, debe seleccionar la opción "Continuar comprando". Si ha añadido por error alguno que no desee, debe hacer clic en la opción para eliminarlos de la cesta de la compra.

3.Elija /s el producto/productos, debe hacer clic en la pestaña final para realizar el pedido. Al hacer clic en esta opción, verá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y el método de pago elegido). Se solicita una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y luego se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se le guardará y se le enviará información del producto si lo permite, pero los datos se guardarán solo para futuras compras.

Los controles de spam y spam en tu bandeja de entrada de correo electrónico deben revisarse y verificar siempre que los datos de contacto que proporciones sean correctos.

5. Una vez registrada, aparecerá una pantalla con una casilla de verificación que deberá comprobarse teniendo en cuenta que se trata de la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.

6. Para completar el proceso, debe hacer clic en el botón Comprar.

En cualquier caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario por correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de contratación, con respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de contratación del producto adquirido.

Si hay algún tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, debe notificar a la dirección de correo electrónico que aparecerá en el sitio web para proceder a la corrección de este error.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos proporcionados en el sitio web https://www.ficat.info.  

Fícat Association proporcionará servicio al cliente GRATIS a través de nuestro correo electrónico de contacto associacio@ficat.info, si elige otro medio alternativo de comunicación, el usuario tendrá que hacerse cargo del coste particular del mismo.

Fícat Association pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador telefónico.

5. ENVIO:

5.1 Empresa de transporte:

Se realizarán a través de diferentes empresas de entrega. LaAsociación Fícat se reserva el derecho de trabajar con diferentes empresas tal y como lo considera.

5.2 Gastos de envío:

Los gastos de envío estándar no están incluidos en el precio del producto. Se añadirán a su carrito de compras. En el caso de que el total de la cesta de la compra supere los 50 euros, los gastos de envío serán gratuitos.

5.3 Dirección de envío

Dirección de envío: Los pedidos se entregarán de la siguiente manera:

Un. En la dirección de entrega libremente designada por el usuario. De tal manera, el prestador no asume ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto no llega como resultado de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda realizarse por razones ajenas al control de la empresa naviera, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

 Cuando se realiza la compra, se elige el lugar de envío y/o recogida.

El plazo de entrega del pedido será durante las horas de trabajo regulares

No obstante lo anterior, el prestamista ha adoptado las medidas requeridas a un comerciante diligente para que la entrega pueda hacerse en el tiempo acordado, de modo que no se pueda cobrar ninguna responsabilidad contra el prestamista.

Los envíos solo se realizan a destinos en España peninsular y baleares.

Fícat Association pondrá todos los medios a su disposición para que su pedido sea entregado dentro del plazo que aparece en su sitio web en la fecha de emisión de la confirmación del pedido.

5.4 Plazos de entrega:

El plazo de entrega suele ser de entre 5 y 7 días laborables, dependiendo del producto, dependiendo de la población de destino y del método de pago elegido. Este término se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y se haya comprobado el pago total del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, el servicio de atención al cliente puede proporcionarle información de disponibilidad.

Si ha solicitado varios productos en el mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso, puede recibirlos en fechas diferentes. Tenga en cuenta que, dada la falta de disponibilidad de cualquiera de las referencias en el momento del envío, usted tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes de enviarlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico electrònic:associacio@ficat.info indicando el número de pedido.

5.5 Confirmación de envío:

En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos la confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado al realizar el pedido.

5.6 Daño de entrega:

Los productos se envían en envases seguros. Si en el momento de la entrega es visible y claro, sin necesidad de manipular el embalaje de envío o el del producto, que un producto tenga defectos causados por daños causados por el transporte o sea apreciado, de la misma manera, un error en las mercancías recibidas, el cliente debe ponerse inmediatamente en contacto con la línea de atención al cliente 628062028 o enviar un correo electrónico associacio@ficat.info, con el fin de instar a la devolución del producto o productos afectados y proceder a sustituirlo por otro en condiciones óptimas o, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, como se indica en este correo electrónico.

Asimismo, si se detectan daños al producto una vez abierto el envase mientras el embalaje se encuentra en perfecto estado, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de tener conocimiento del mismo en la línea de atención al cliente628062028 o por correo electrónico associacio@ficat.info.

6. PRECIOS Y PLAZOS PARA LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda no https://www.ficat.info excluidos del IVA. Todos los precios en el sitio web son válidos y se expresarán en la moneda del euro. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el envío, manipulación, envoltura, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y apéndice del producto o servicio adquirido.

IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO: La Asociación Fícat está excluida del IVA. Las facturas están exentas del IVA (artículo 20. Uno. 8o a) - Ley 37/1992).

El usuario recibirá la factura del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario después de la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados automáticamente por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En el caso de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido se haya registrado durante el periodo promocional.

El método de entrega se detalla a través de diferentes empresas de paquetería (con las especificaciones detalladas en el apartado 5 de estas condiciones generales y el domicilio social de la Asociación Fícat, tal y como se detalla en el apartado 8 de estas condiciones.)

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago son prueba de la fecha en la que se llevaron a cabo las operaciones financieras y se utilizarán para determinar si este pedido está sujeto o no a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario puede ponerse en contacto a través del número de teléfono de atención al cliente del proveedor o por correo electrónico a la dirección proporcionada.

7. MÉTODOS DE PAGO

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago por transferencia o pago a cuenta:

Al final del pedido el usuario recibirá instrucciones con el número de cuenta a pagar por el pedido. Es esencial que el concepto requerido esté claramente indicado y envíe el comprobante de pago a associacio@ficat.info. Para confirmar el pedido será necesario hacer lo mismo en un plazo de 7 días, de lo contrario se cancelará en nuestro sistema.

7.2 PayPal:

Después de la compra, si se elige este método de pago, se le redirigirá a la página web oficial de PayPal donde podrá realizar el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Al hacer clic en el botón "Volver a la web" volverás al sitio web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente datos confidenciales con la ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Fícat Association no tiene ninguna responsabilidad por ellas.

7.3 Raya:

Durante el proceso de compra, si se elige este método de pago, se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.

Stripe codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. Stripe tiene sus propias políticas de privacidad y la Asociación Ficat no tiene ninguna responsabilidad por ellas.

8. DERECHO DE RETIRO:

8.1 Derecho de desistimiento:

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en caso de que el material recibido sea defectuoso. En este caso, puede solicitar un reembolso completo del importe pagado o le enviaremos un nuevo producto. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede enviar un correo electrónico a associacio@ficat.info con su número de pedido (para obtener un reembolso del importe del producto/de los productos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido) junto con sus datos de contacto.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denote un uso inapropiado del bien o distinto de la naturaleza del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que hagan referencia a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio ha sido plenamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado, con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte es consciente de que, una vez que el contrato ha sido plenamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones en el mercado financiero que el empleador no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retirada.

c) El suministro de bienes realizado de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

e) El suministro de productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

f) El suministro de mercancías que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se han mezclado inexolublemente con otras mercancías.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento del contrato de venta y que no pueda entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que el empleador no pueda controlar.

h) Contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empleador que lo visita que lleve a cabo operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; si, en esta visita, el empleador presta servicios adicionales a las solicitudes específicamente para el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto utilizadas necesariamente para llevar a cabo operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a estos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones precisas de sonido o vídeo o programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados por el consumidor y el usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.

k) Contratos celebrados a través de subastas públicas.

l) La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de los de la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, alimentos o servicios relacionados con actividades recreativas, si los contratos prevén una fecha o período de ejecución específico.

m) La provisión de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

8.2 Devolución errónea del pedido por parte de la Asociación Fícat:

Cuando el producto no se corresponda con el del pedido, debido a un error atribuible a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por correo a la empresa lo antes posible; Fícat Association correrá con los costes de recogida del producto enviado por error y entrega de la correspondiente a la del pedido realizado.

8.3 Comprobación de reembolsos:

La verificación y verificación de los productos objeto de devolución correrá a cargo de las instalaciones de la Asociación Fícat que, una vez en sus instalaciones», verificará que se reciban en cumplimiento de todos los requisitos establecidos en la sección 9.1.In caso de faltar alguno de los elementos, le notificaremos por escrito por correo indicando el contenido faltante.

9. REEMBOLSOS:

Cuando se produzca la devolución (se ejerce el derecho de desistimiento), se reembolsará el importe pagado por el producto más los gastos de envío. El plazo para realizar el reembolso será de un máximo de 14 días naturales y a través de los mismos medios en los que se realizó la compra.

10. GARANTIAS APLICABLES Y SERVICIOS DE VENTA:

10.1 Garantía:

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, a menos que se indique lo contrario en su descripción.

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso:

En caso de producto defectuoso, la Fícat Association deberá proceder a la reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato (según corresponda). Estos procedimientos serán gratuitos para el usuario. La Asociación Fícat es responsable de la falta de conformidad que se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega; el consumidor-usuario debe informar a la Asociación Fícat de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de su haberlo sabido.

11. NULO LITY E INEFICACIA DE LAS CLAUSEES:

Si alguna cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales es declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha anulación o ineficacia afectará únicamente a esta disposición o parte de la misma que sea nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo dicha disposición, o la parte de la misma que se vea afectada , no usar.

12. RESOLUCION DE DISPUTA ONLINE:

Según el arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de libre acceso para la resolución de litigios en línea entre el USUARIO y el PROVEEDOR, sin necesidad de recurrir ante los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, denominado Agencia de Resolución de Controversias, que actúa como intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCION:

Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en asuntos no expresamente establecidos. El prestador y el usuario se comprometen a someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios sujetos a estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no se considera consumidor a los efectos de la TRLGDCU) o al usuario (si se considera consumidor a los efectos de la TRLGDCU).

14. REGLAMENTOS APLICABLES:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

•Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva sobre ventas a distancia);

•Directiva 2000/31/CE relativa a las apariencias jurídicas determinadas de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

•Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,

•Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,

•REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos),

•Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,

•Ley 7/1996, de 15 de enero, de Reglamento de Comercio Minorista y

•Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

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