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Política de privacitat

INTRODUCCIÓLa seva privacitat és important per a nosaltres, així que mitjançant aquest document li expliquem quines dades recopilem dels usuaris, com les utilitzem i per a quines finalitats, entre altres indicacions. Els majors de 14 anys podran registrar-se com a usuaris sense el previ consentiment dels seus pares, tutors o representants legals. En cas de menors de 14 anys o identificats com a "incapaços legalment", sempre necessitarem del consentiment patern, o del tutor/a o representant legal.

Per a la seva informació, mai sol·licitarem més informació de la que realment necessitarem per als serveis requerits; mai la compartirem amb tercers, excepte per obligació legal o amb la seva autorització prèvia; i mai utilitzarem les seves dades per a una altra finalitat no indicada prèviament.

Com a usuari, haurà de llegir atentament aquesta Política de privacitat de manera regular, i sempre que introdueixi les seves dades personals, ja que aquest document pot sofrir modificacions perquè el prestador pot modificar qualsevol tipus d'informació que pogués aparèixer a la web per a complir amb la normativa o actualitzar la política, i sense que existeixi l'obligació de pre-avisar o posar en coneixement dels usuaris aquestes obligacions, sent suficients la publicació en el lloc web del prestador.


RESPONSABLE DEL TRACTAMENT:


Identitat: Associació Fícat (també el prestador)

NIF: G65759946

Adreça postal: Camí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona)

Correu electrònic: associacio@ficat.info

Delegat de Protecció de Dades: Alicia Vaquero Parrilla

Contacto DPD: associacio@ficat.info

Data última actualizació: 30/05/2023


Associació Fícat, com a responsable del Lloc web, de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i demés normativa legal vigent en matèria de protecció de dades personals, i per la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), li informa que té implementades les mesures de seguretat necessàries, d'índole tècnica i organitzatives, per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades introduïdes.

MÈTODE D'OBTENCIÓ DE LES DADES i DADES QUE RECAPTEM: Les dades que recollim i la manera com les obtenim és la següent:

1. mitjançant el formulari de contacte: nom, email, edat, telèfon, 

2. mitjançant el formulari de registre: nom, email, edat, 

3. mitjançant el formulari de subscripció a la newsletter: nom, email,

4. mitjançant el formulari d'alta al webinar: nombre, email,

5. mitjançant la subscripció al fòrum i / o comentaris en el mateix: nom, email,

6. mitjançant la descàrrega de continguts com membre: nom i email

7. mitjançant el formulari de recollida de dades per al ecommerce: nom, adreça, e-mail, edat, telèfon, dades bancàries o informació sobre una targeta de crèdit o de dèbit


FINALITAT DEL TRACTAMENT:

Les seves dades personals només s'utilitzaran per a les següents finalitats, prestant el seu consentiment per a cadascuna de les finalitats en l'apartat corresponent de la web:

1. formulari de contacte: per respondre a les consultes i / o proporcionar informacions requerides per l'Usuari;

2. formulari de registre: per a la creació d'un compte d'usuari i pugui accedir a les funcionalitats del web;

3. formulari de subscripció a la newsletter: per remetre les comunicacions comercials publicitàries per email, SMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que l'Usuari ho hagi consentit expressament;

4. formulari d'alta al webinar: per fer-lo partícip del nostre webinar;

5. subscripció al fòrum i / o comentaris en el mateix: quan l'usuari s'hagi donat d'alta al bloc, podrà comentar dins del fòrum, tant per plantejar qüestions com per respondre preguntes;

6. descàrrega de continguts com membre per actualitzar i enviar els continguts com a subscriptor dels mateixos;

7. Si contracta el servei / compra el producte mitjançant la nostra pàgina web https://www.ficat.info li demanarem que ens proporcioni informació sobre vostè, inclosos el seu nom, dades de contacte i informació sobre una targeta de crèdit o de dèbit. 

8. Altres finalitats:

o Realitzar les gestions comercials, administratives, fiscals, comptables que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent;

o Conèixer la seva opinió i millorar els serveis prestats per la web;

o Realització d'anàlisi de perfils i d'usabilitat del web, a través de les cookies (esmentades en la política de cookies)

o Xarxes socials: en l'apartat corresponent s'especifica l'ús de les xarxes socials


ÚS FOTOGRAFIES: Les fotografies que estiguin penjades al web són propietat de Associació Fícat, incloent les dels menors, en les quals, per a l'obtenció d'aquestes, s'ha obtingut el consentiment previ dels pares, tutors o representants legals mitjançant la signatura dels formularis realitzats per aquest efecte pels centres en els quals els menors formen part. No obstant això, els pares, tutors o representants dels menors, com a titulars de l'exercici dels drets d'aquests, i sempre previ requeriment formal per escrit, poden indicar la negativa a l'ús de la imatge del menor; en aquest cas, la imatge es mostrarà pixelada.

Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment remetent un escrit amb l'assumpte "Baixa" a l’ EMAIL.

D'acord amb la LSSICE, Associació Fícat no realitza pràctiques de SPAM, per tant, no envia correus comercials per e-mail que no hagin estat prèviament sol·licitats o autoritzats per l'Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del prestador, l'usuari té la possibilitat de cancel·lar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.

No tractarem les seves dades personals per a cap altra finalitat de les descrites excepte per obligació legal o requeriment judicial.

No serà objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que produeixin efectes sobre les seves dades.


LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT

La base legal per al tractament de les dades és el seu consentiment atorgat en el moment de donar les seves dades en el formulari corresponent per dur a terme les finalitats, en el moment de marcatge de la casella de verificació.

L'oferta prospectiva o comercial de productes i serveis està basada en el consentiment que se li sol·licita, sense que en cap cas la retirada d'aquest consentiment condicioni l'execució del contracte de subscripció.

El no facilitar les dades personals sol·licitades o el no acceptar la present política de privacitat suposa la impossibilitat d'aconseguir les finalitats anteriorment descrites.

En els casos en què hi hagi una prèvia relació contractual entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l'existència prèvia de la relació comercial establerta entre les parts.


TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES:

Les seves dades es conservaran mentre duri la relació comercial amb nosaltres o exerceix el seu dret de cancel·lació o oposició, o limitació al tractament. Tanmateix, conservarem les vostres dades en els terminis legalment previstos en les disposicions aplicables.


DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES:

Associació Fícat no porta a terme cap cessió o comunicació de dades ni dins ni fora de la UE. El prestador únicament facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat sota ordre judicial o per obligació d'una norma legal, sense perjudici de poder bloquejar o cancel·lar el seu compte si pot haver-hi indicis de la comissió d'algun delicte per part de l'usuari. La informació facilitada serà només la que disposi en aquest moment el prestador.

La informació que vostè ens proporcioni tant a través d'aquest lloc web serà allotjada en els servidors de Associació Fícat, contractats a l'empresa que presta el servei d’allotjament d ela web. El tractament de les dades de l'entitat es troba regulat mitjançant un contracte d'encarregat del tractament entre el prestador i aquesta empresa. En cap cas aquest encarregat del tractament subcontractarà serveis que comportin algun tractament de dades per tercers sense el nostre consentiment previ.


DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES:

Com a usuari-interessat, pot sol·licitar l'exercici dels següents drets davant Associació Fícat presentant un escrit a l'adreça postal de l'encapçalament o enviant un correu electrònic a associacio@ficat.info, indicant com Assumpte: "PROTECCIÓ DE DADES: DRETS DELS INTERESSATS", i adjuntant fotocòpia del seu DNI o qualsevol mitjà anàleg en dret, tal com indica la llei.

Drets:

• Dret d'accés: permet a l'interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.

• Dret de rectificació o supressió:permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.

• Dret de cancel·lació: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.

• Dret d'oposició: dret de l'interessat a que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o se cessi en el mateix

• Limitació del tractament: comporta el marcat de les dades personals conservats, amb la finalitat de limitar el seu futur tractament, per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

• Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l'interessat, per tal que aquest pugui transmetre a un altre responsable, sense impediments.

• Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils): dret a no ser objecte d'una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.

Com a usuari, té dret a retirar el consentiment donat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat abans de la retirada del consentiment.

També té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control si considera que poden haver-se vist vulnerats els seus drets en relació a la protecció de les seves dades (aepd.es).


MESURES DE SEGURETAT:

Les dades que ens faciliti es tractaran de forma confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per a garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat, d'acord l'estat de la tecnologia i naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres compleixen amb els requisits i condicions d'integritat i seguretat establertes en la normativa vigent.


IDIOMA

L'idioma aplicable a aquesta política de privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagués alguna contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.


ANÀLISI DE PERFILS

La informació facilitada en els diferents formularis, durant la interacció amb el web i qualsevol altra dada facilitada durant la navegació, incloent la informació subministrada per les galetes en relació als hàbits de navegació, comporta l'acceptació al tractament d'aquestes dades, per tal de ser segmentats o categoritzats amb la finalitat d'aplicar-los a l'activitat relacionada amb la gestió d'administració general, informació, comercialització d'espais publicitaris, elaborar perfils, anàlisi de propostes sol·licitades pels usuaris / clients, estudi estadístic dels serveis i continguts utilitzats, gustos i preferències, enquestes o formularis. Les dades utilitzades en l'elaboració d'aquests perfils no són dades que permetin identificar els usuaris sinó que només mostren en una gràfica el tipus de públic que interactua amb el web, edat, país, gènere, etc.

L'usuari que accedeixi a aquest web, consent explícitament la utilització d'aquesta informació genèrica per a tasques d'elaboració de perfils, segmentació i categorització de dades per a les finalitats descrites en l'apartat anterior.


XARXES SOCIALS

L'informem que Associació Fícat pot tenir presència en xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i / o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials de Associació Fícat es regirà per aquest apartat , així com per aquelles condicions d'ús, polítiques de privacitat i normatives d'accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i acceptades prèviament per l'usuari.

Associació Fícat tractarà les seves dades amb les finalitats d'administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant d'activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin.

Queda prohibida la publicació de continguts:

- Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.

- Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i en general qualssevol siguin els continguts que Associació Fícat consideri inapropiats.

- I en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l'ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, Associació Fícat es reserva la potestat de retirar, sense previ avís del lloc web o de la xarxa social corporativa aquells continguts que es consideren inadequats.

En tot cas, si Vè. remet informació personal a través de la xarxa social, Associació Fícat quedarà exempt de responsabilitat en relació a les mesures de seguretat aplicables a la present plataforma i l’usuari, en cas de voler conèixer-les, ha de consultar les corresponents condicions particulars de la xarxa en qüestió.


SUBSCRIPCIÓ AL BLOG

En el cas que l'usuari es subscrigui al bloc, l'informem que les dades aportades seran tractades per gestionar la seva subscripció al bloc informatiu amb avís d'actualització i que es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament. Quan ja no sigui necessari per aquesta finalitat, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la seudonimización de les dades o destrucció total dels mateixos. No es comunicaran les dades a tercers, excepte obligació legal.


PARTICIPACIÓ EN FÒRUMS

En el cas que l'usuari vulgui participar en els fòrums de la web, l'informem que les dades aportades seran tractades per regular la participació en el fòrum. Qualsevol registre o transmissió de dades personals que l'usuari d'aquest fòrum faciliti suposa el coneixement i acceptació inequívoca de l'Avís Legal i la Política de Privacitat exposats a la pàgina web. Les dades es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal finalitat, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades (si escau) o destrucció total dels mateixos. Les publicacions es mostraran públicament als usuaris del fòrum en línia.

Associació Fícatno es fa responsable de qualsevol contingut publicat en el fòrum introduït per qualsevol usuari registrat. El contingut publicat només expressa el punt de vista del seu autor. L'autor del comentari accepta no fer servir aquest blog per publicar o enllaçar a continguts difamatoris, abusius, d'odi, amenaçadors, ofensius, abusius, spam o anàleg, de contingut per a adults o que infringeixin els drets d'autor o la llei i l'ordre públic en general. Si els comentaris pujats, segons el parer dels moderadors, s'entenen que poden perjudicar i/o vulnerar drets de tercers o la llei, podran ser eliminats sense explicació.


PUBLICACIÓ DEL SEU TESTIMONI

En el cas que l'usuari vulgui publicar la seva opinió a la web, l'informem que les dades aportades seran tractades per atendre les suggerències proposades, experiències o opinions respecte dels productes i/o serveis per ser publicades a la pàgina web i així poder ajudar a altres usuaris. Les dades es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal fi, es suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades o destrucció total dels mateixos. Els testimonis es publicaran a la nostra pàgina web. L'única dada personal que es publicarà del testimoni serà el seu nom.


CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT:

Associació Fícates reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.


REVOCABILITAT

El consentiment prestat, tant pel tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a Associació Fícat en els termes que estableix aquesta Política per a l'exercici dels drets. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.



LEGISLACIÓ

Amb caràcter general les relacions entre Associació Fícat amb els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquesta web, estan sotmesos a la legislació i jurisdicció espanyola a la qual se sotmeten expressament les parts, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Barcelona.

Política de cookies

INTRODUCCIÓ

La web de Associació Fícat utilitza cookies pròpies i de tercers. Una cookie és un arxiu que es descarrega en el seu ordinador a l’hora d’accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre d’altres finalitats, assegurar el correcte funcionament de la pàgina, permetre a l'Usuari un accés més ràpid als serveis seleccionats, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i, fins i tot, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, es poden utilitzar per a reconèixer a l'usuari. Les cookies s'associen únicament a un usuari anònim i el seu ordinador o dispositiu i no proporcionen referències que permetin conèixer les seves dades personals, excepte permís exprés d'aquell.


L'usuari pot, en tot moment, acceptar o rebutjar les cookies instal·lades que no siguin estrictament necessàries per al correcte funcionament de la web i l'accés a l'Usuari als seus serveis, a través del panell d'ajust de cookies proporcionat en la nostra web. Així mateix podrà configurar el seu navegador en tot moment sense que això perjudiqui la possibilitat de l'Usuari d'accedir als continguts. No obstant això l'informem que el rebuig de les cookies pot disminuir el bon funcionament de la web.


COOKIES AFECTADES PER LA NORMATIVA I COOKIES EXEMPTES

Segons la directiva de la UE, les cookies que requereixen el consentiment informat per part de l'usuari són les cookies d'analítica i les de publicitat i afiliació, quedant exceptuades les de caràcter tècnic i les necessàries per al funcionament del lloc web o la prestació de serveis expressament demandats per l'usuari.


TIPUS DE COOKIES

a) Segons l'entitat que les gestioni, hi ha Cookies pròpies (aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel propi editor i des del qual es presta el servei Sol·licitat per l'usuari) i de tercers (les que es envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per l'editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes mitjançant les galetes).

b) ) Segons el temps que romanen actives, hi ha les de sessió (dissenyades per a demanar i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix a una pàgina web) i les persistents (en què les dades s'emmagatzemen en el terminal i poden ser accedits i tractats durant un període definit pel responsable de la galeta -pot anar d'uns minuts a diversos anys).

c) ) Segons la finalitat per a la qual tracten la informació que recopilen, poden ser:

- Cookies tècniques (necessàries per a l'ús del web i la prestació del servei contractat),

- Cookies de personalització (que permeten a l'usuari accedir al servei amb característiques predefinides, com ara l'idioma, tipus de navegador, configuració regional, etc.)

- Cookies d'anàlisi (recullen informació l'ús que es realitza del web),

- Cookies publicitàries (recullen informació sobre les preferències i eleccions personals dels usuaris),

- Cookies d'afiliats (permeten fer un seguiment de les visites procedents d'altres webs, amb les que el lloc web estableix un contracte d'afiliació).


Mentre navega per la nostra web, poden emmagatzemar-se en el seu navegador les galetes de les nostres xarxes socials. A continuació, us expliquem els enllaços sobre les galetes de les xarxes socials que utilitzem en aquesta web:


DADES PERSONALS TRACTADES PER A LES SEGÜENTS FINALITATS I UTILITZANT ELS SEGÜENTS SERVEIS:


Accés als comptes de serveis de tercers

  • Accés al compte de Google Drive - Dades personals: dades comunicades durant l'ús del servei


Comentari de continguts

  • Facebook Comments - Dades personals: Dades dús; Rastrejadors


Estadístiques

  • Google Analytics - Dades personals: Dades dús; Rastrejadors


Gestió de contactes i enviament de missatges

  • Mailchimp - Dades Personals: cognom(s); adreça de correu electrònic; nom


Gestió d'etiquetes

  • Google Tag Manager - Dades personals: Dades dús; Rastrejadors


Gestió de la recollida de dades i enquestes online

  • Dades facilitades a través de formularis en línia, gestionats directament - Dades Personals: cognom(s); ciutat; dades de contacte; adreça de correu electrònic; adreça física; data de naixement; informació de pagament; nom; país; respostes a preguntes


Optimització i distribució del trànsit

  • Akamai Content Delivery Network - Dades personals: Dades dús; Rastrejadors


Visualitzar continguts de plataformes externes

  • Widget Google Calendar - Dades personals: Dades dús; Rastrejadors


INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE EL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS

  • Venda online de béns i serveis - Les Dades Personals recollides s'utilitzen per prestar serveis a l'Usuari o vendre béns, incloent-hi el pagament i el lliurament, si escau.
    Les dades personals recollides per fer el pagament es poden referir a la targeta de crèdit, el compte bancari utilitzat per a la transferència o qualsevol altre mitjà de pagament previst. La classe de dades recollides per aquesta pàgina web depèn del sistema de pagament utilitzat.




REVOCACIÓ

En tot moment podrà accedir a la configuració del seu navegador acceptant o rebutjant totes les cookies, o bé seleccionar aquelles que la instal·lació admet i les que no, seguint un dels següents procediments, que depèn del navegador que utilitzi:

Google Chrome (al Menú Eines):

Configuració > Mostrar opcions avançades > Privadesa (Configuració de contingut) > Cookies: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktopandhl=es

Microsoft Internet Explorer (al Menú Eines):

Opcions d’Internet > Privadesa > Avançada: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:

Opcions > Privadesa > Cookies: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari, iPad i iPhone:

Preferències > Privadesa https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES

Opera:

Configuració > Opcions > Avançada > Cookies http://help.opera.com/Windows/12.00/es-ES/cookies.html

Aquests navegadors estan sotmesos a actualitzacions o modificacions, pel que no podem garantir que s'ajustin completament a la versió del seu navegador. També pot ser que utilitzi un altre navegador no contemplat en aquests enllaços com ara Konqueror, Arora, Flock, etc. Per evitar aquests desajustos, pot accedir directament des de les opcions del seu navegador, generalment al menú de "Opcions" a la secció de "Privadesa". (Si us plau, consulteu l'ajuda del seu navegador per a més informació).


DESACTIVACIÓ/ACTIVACIÓ I ELIMINACIÓ DE COOKIES

Per restringir o bloquejar les cookies, es fa a través de la configuració del navegador.

Si no desitja que els llocs web posin cap cookie al seu equip, pot adaptar la configuració del navegador de manera que se li notifiqui abans que es col·loqui cap cookie. De la mateixa manera, pot adaptar la configuració de manera que el navegador rebutgi totes les cookies, o únicament les cookies de tercers. També pot eliminar qualsevol de les cookies que ja es trobin en l'equip. Recordeu que s'haurà d'adaptar per separat la configuració de cada navegador i equip que utilitzi.

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Per desactivar les cookies al telèfon mòbil, consulteu el manual del dispositiu per obtenir més informació.

Podeu obtenir més informació sobre les cookies a Internet, http://www.aboutcookies.org.

Tenint en compte la forma en què funciona Internet i els llocs web, no sempre comptem amb informació de les cookies que col·loquen terceres parts a través del nostre lloc web. Això s'aplica especialment a casos en què la nostra pàgina web conté el que es denominen elements integrats: textos, documents, imatges o breus pel·lícules que s'emmagatzemen en una altra part, però es mostren al nostre lloc web o mitjançant el mateix.

Per tant, en cas que es trobi amb aquest tipus de cookies en aquest lloc web i no estiguin enumerades en la llista anterior, li preguem que ens ho comuniqui. O bé poseu-vos en contacte directament amb el tercer per demanar-li informació sobre les cookies que col·loca, la finalitat i la durada de la cookie, i com ha garantit la seva privacitat.


INFORMACIÓ RELACIONADA AMB EL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS (ART. 13 RGPD)


Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

Associació Fícat és el responsable del tractament de les dades personals que vostè ens proporciona, situat en Camí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona) i amb CIF G65759946 Telèfon 628062028 i mail de contacte associacio@ficat.info. 

Si no desitja que els llocs web posin cap cookie al seu equip, pot adaptar la configuració de el navegador de manera que se li notifiqui abans que es col·loqui cap cookie. De la mateixa manera, pot adaptar la configuració de manera que el navegador rebutgi totes les cookies, o únicament les cookies de tercers. També pot eliminar qualsevol de les cookies que ja es trobin en l'equip. Recordeu que s'haurà d'adaptar per separat la configuració de cada navegador i equip que utilitzi.


Per a què utilitzem les seves dades personals?

La informació recopilada a través de les cookies pròpies (cookies de sessió i d'entrada d'usuari) es solen utilitzar per a rastrejar les accions de l'usuari en emplenar els formularis en línia en diverses pàgines, o com a cistella de la compra per a fer el seguiment dels articles que l'usuari ha seleccionat en prémer un botó, o per a personalitzar la interface de l'usuari en visitar la pàgina web.

La informació recopilada a través de les cookies de tercers és la següent:

- A través de les cookies analítiques s'analitzen els seus hàbits de navegació per a millorar els serveis prestats; 

- A través de les cookies comportamentals es recull informació sobre les preferències de l'usuari per a gestionar els espais publicitaris de la forma més eficaç possible; i 

- a través de les cookies publicitàries es mesura el rendiment dels anuncis i es proporcionen recomanacions relatives a productes basades en dades estadístiques.

Per a veure exactament l'ús de les cookies vegeu el quadre sobre l'ús de les cookies en aquest document.


Quina és la base legal per al tractament de les seves dades personals?

La legitimació per al tractament de les seves dades personals ve donada pel seu consentiment, atorgat en el moment de posar-se en contacte amb nosaltres, per a la utilització de cookies analítiques, comportamentals i publicitàries; per a les cookies de sessió o personalització, la legitimació per al tractament ve donada per l'interès legítim del prestador (responsable del tractament).


A qui comuniquem les seves dades?

No se cediran ni comunicaran dades a tercers, excepte per obligació legal o als tercers indicats en el cas d'ús de cookies gestionades per aquests. 


Quin és el termini de conservació de les seves dades?

El termini de conservació de les dades recollides és l'indicat en el quadre sobre l'ús de les cookies en aquest document.


Quins són els seus drets?

Els drets que emparen a l'usuari són els d'accés, rectificació, supressió, portabilitat d'aquests, retirada del consentiment (sense que això afecti la licitud del tractament atorgat prèviament a la seva retirada), oposició al tractament, limitació (en determinades circumstàncies) i a presentar una reclamació davant l'autoritat de control (l'Agència Espanyola de protecció de dades, www.aepd.es).


CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ


1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

(des d’ara també les Condicions Generals o CGC):


D’una part, el proveïdor dels productes Associació Fícat (d’ara en endavant també el prestador), amb domicili social aCamí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona), N.I.F. G65759946, telèfon d’atenció al client 628062028, i mail: associacio@ficat.info, sent titular del lloc webhttps://www.ficat.info, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.


I de l’altra, l’Usuari - Client (des d’ara l’usuari), registrat en el lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els que té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.


AMBDÓS ACCEPTEN el present document que comporta que l’usuari:

a. Ha llegit, entén i comprèn el aquí exposat.

b. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per a contractar.

c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

d. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte ofert.


Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.


El prestador posa a disposició d’aquests l’adreça d’e-mailassociacio@ficat.info per a què plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web https://www.ficat.info del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions generals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb el fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes han de consultar-se aquestes condicions generals.


És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

Associació Fícat no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d’un fallada de còpia de seguretat per part de l‘usuari de les dades contingudes en els productes adquirits tals com targetes de memòria.


Associació Fícat no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda al web.


La responsabilitat civil de Associació Fícat pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a Associació Fícatper qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits al web https://www.ficat.info, així com a possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés al web, incloent-se pèrdues de dades o altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web.


Associació Fícat és una associació sense ànim de lucre. Tots els productes que es venen al lloc web són donacions pel propi funcionament de l’associació. Associació Fícat no posseeix cap botiga física per a la venta dels seus productes.


2. OBJECTE DEL CONTRACTE:


2.1 Àmbit d’aplicació: 

El present contracte té per objectiu regular la relació contractual de compra-venta nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.


La relació contractual de compra-venta comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte concret.


2.2 Territori d’aplicació: 

La botiga virtual de https://www.ficat.info està activa per a tota Espanya peninsular.


2.3 Capacitat per a contractar: 

Per a poder realitzar una comanda haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per a contractar.


2.4 Acceptació del client: 

La validació d’una comanda a través del web https://www.ficat.info es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web https://www.ficat.info o, si ho desitja i sollicita, podem posar-les a la seva disposició per correu electrònic.


2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació:

Associació Fícat es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas de què aquests canvis o modificacions s’introduïssin un cop realitzada una comanda, s’aplicaran les condicions vigents a la data en la que es va efectuar aquesta comanda.


3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEB https://www.ficat.info:


3.1 Publicació de preus: 

Els preus dels productes són els mostrats en cada producte en el nostre web https://www.ficat.info


3.2 Informació de productes: 

La informació que figura en la nostra publicitat, fullets o altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de https://www.ficat.info estan en constant renovació i actualització per a oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents en https://www.ficat.info es mostren en català i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client, pot fer-se en un altre idioma sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació.


3.3 Disponibilitat del/dels producte/s: 

Pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes degut a què aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la seva compra.


3.4 Dret d’anul·lació:

Associació Fícat es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de https://www.ficat.info. Per al cas de què es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d’atenció al client de Associació Fícat li suggerirà un producte de reemplaçament i si el reemplaçament no és del gust del client, es procedirà al reintegrament del cost d’aquest producte.


3.5 Comandes les 24 h, tots els dies de l’any: 

L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les divuit (18:00) hores, quedant per al dia hàbil següent a Sant Joan Despí. Les comandes que es rebin els divendres es processaran els dilluns o primer dia hàbil i els rebuts els dissabtes fins a les 10 del matí, seran processades els dilluns (o primer dia hàbil següent). Després d’aquesta hora seran processats els dilluns i entregats els següent 5 a 7 dies hàbils a la Península i l’estipulat a l’apartat corresponent per a comandes de fora de la Península. Un cop processats, el temps estimat d’entrega és de 5 a 7 dies hàbils.


3.6 Frau: 

Si Associació Fícat sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.


4. PROCEDIMENT DE COMPRA:

L’usuari, per a poder accedir als productes oferts pel prestador, haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides.


Un cop ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb l’exigit perl’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:


1.Escollir el producte fent clic en ell i s’afegirà automàticament a la "cistella de compra".


2.Si es desitja afegir més productes, haurà de seleccionar l’opció "Continuar comprant". Si per error n’ha afegit algun que no volgués, haurà de clicar a l’opció d’eliminar de la cistella de compra.


3.Escollit/s el producte/els productes, haurà de clicar a la pestanya de finalitzar per a realitzar la comanda. Al clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida). Es sol·liciten una sèrie de dades personals per a poder realitzar la comanda i l’entrega posterior, i després es sol·licita el consentiment de l’usuari per a guardar les seves dades. Si el presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, sinó les dades es guardaran només per a futures compres.


Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.


5. Un cop registrat, apareixerà una pantalla amb una casella de verificació que haurà de marcar donat que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.


6. Per a finalitzar el procés, haurà de clicar el botó Comprar.


En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l’usuari via correu electrònic, una vegada finalitzat el procediment de contractació, respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis d’entrega del producte comprat.


Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça indicada o a qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho d’immediat a l’adreça d’e-mail que apareixerà al web per a procedir a l’esmena d’aquest error.


Davant qualsevol dubte, pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web https://www.ficat.info.


Associació Fícat proporcionarà atenció al client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte associacio@ficat.info, si escull una altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

Associació Fícat posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.


5. ENVIAMENT:


5.1 Empresa de transport:

 Es realitzaran a través de diferents companyies d'entrega. L'Associació Fícat es reserva el dret de treballar amb diferents companyies segons ho consideri.


5.2 Despeses d’enviament: 

Les despeses d’enviament estàndard no estan incloses en el preu del producte. S'afegiran a la cistella de la compra. En el cas que el total de la cistella de la compra superi els 50€, les despeses d'enviament seran gratuïtes.


5.3 Adreça d’enviament


Adreça de l’enviament: L’entrega de les comandes es realitzarà de la següent manera:

a. Al domicili d’entrega designat lliurement per l’usuari. De tal manera, el prestador no assumeix responsabilitat alguna per quan l’entrega del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència de què les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incompletes, o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l’absència del destinatari.


Quan se realitza la compra s’escull el lloc d’enviament i/o recollida.


L’horari d’entrega de la comanda serà en horari de treball habitual


Sense perjudici de l’anterior, el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent per a què l’entrega pugui efectuar-se en el temps acordat, pel que no podrà imputar-se responsabilitat alguna en contra del prestador.


Els enviaments només es realitzen a destinacions d’Espanya Peninsular.


Associació Fícat posarà tots els mitjans al seu abast per a què la seva comanda sigui entregada dins del termini que figura al seu web a data d’emissió de la confirmació de comanda.


5.4 Terminis d’entrega:

El termini d’entrega acostuma a estar comprès entre 5 i 7 dies laborables, depenent del producte, segons la població de destí i la forma de pagament escollida. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat del servei i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el servei d’atenció al client podrà facilitar-li la informació de disponibilitat.


Si ha sol·licitat varis productes en una mateixa comanda, tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, en aquest cas, podria rebre’ls en diferents dates. Tingui present que, davant la falta de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament del mateix contactant amb el nostre servei d’atenció al client a través de la següent adreça de correu electrònic:associacio@ficat.info indicant el número de comanda.


5.5 Confirmació de l’enviament: 

En el moment de l’entrega de la comanda al nostre transportista, li enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat al realitzar la comanda.


5.6 Danys en l’entrega: 

Els productes s’envien en embalatge segur. Si en el moment de l’entrega s’apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’aprecia, en la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de contactar d’immediat amb la línia d’atenció al client 628062028 o a l’email associacio@ficat.info, per a poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.


Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l’embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d’informar al venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement d’ella en la línia d’atenció al client628062028 o a l’email associacio@ficat.info.


6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botiga https://www.ficat.info estan excloses d’IVA. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança d’enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexes al producte o servei adquirit.


IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: L'Associació Fícat està exclosa d'IVA. Les factures estan exentes d'IVA (article 20. Uno. 8º a) - Ley 37/1992).


L’usuari rebrà la factura de la comanda a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari un cop realitzada la compra.


Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix.


En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre i quan la comanda hagi sigut registrada durant el període de promoció.


La modalitat d’entrega està detallada a través de diferents empreses de paqueteria (amb les especificacions que es detallen a l’apartat 5 d’aquestes condicions generals i el domicili social de l'Associació Fícat, segons es detalla en l’apartat 8 d’aquestes condicions.)


Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per a determinar si aquesta comanda està o no subjecta a promoció.


Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.


7. FORMES DE PAGAMENT

A continuació, detallem els sistemes disponibles:


7.1 Pagament mitjançant transferència o ingrés a compte: 

Al moment de finalitzar la comanda l’usuari rebrà les instruccions amb el número de compte per abonar la comanda. És fonamental que s’indiqui clarament el concepte requerit i enviar el justificant de pagament a associacio@ficat.info. Per a poder confirmar la comanda serà necessari realitzar la mateixa en un termini de 7 dies, en cas contrari serà cancel·lat en el nostre sistema.


7.2 PayPal: 

Finalitzada la compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se’l redirigirà al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà completada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó "Tornar al web" retornarà al web per a veure la comanda i poder imprimir-la.


PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat iAssociació Fícat no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.


7.3 Stripe:

Durant el procés de compra, si s’escull aquesta forma de pagament, se li demanaran les dades de la seva tarjeta de crèdit o dèbit.  Un cop realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà completada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra.


Stripe codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. Stripe té les seves pròpies polítiques de privacitat i l'Associació Fícat no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.


8. DRET DE DESISTIMENT:

8.1 Dret de desistiment:

L’usuari pot exercir el dret de desistiment en el cas que el material rebut sigui defectuós. En aquest cas, podrà sol·licitar el reintegrament total de l'import pagat o que li enviem un producte nou. Per a dur a terme aquest dret de desistiment pot enviar un correu electrònic a associacio@ficat.info amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del producte/dels productes dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) junt a les seves dades de contacte.


Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els que li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l’adreça que li hem facilitat.


Excepcions al dret de desistiment: 

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi sigut completament executat, quan l’execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari, i amb el reconeixement per la seva part de què és conscient que, un cop que el contracte hagi sigut completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depenguin de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.

c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

d) El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser tornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin sigut desprecintats després de l’entrega.

f) El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

g) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi sigut acordat en el moment de celebrar el contracte de venta i que no puguin ser entregades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l‘empresari no pugui controlar.

h) Els contractes en els que el consumidor i usuari hagi sollicitat específicament a l’empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als sollicitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment ha d’aplicar-se a aquests serveis o béns addicionals.

i) El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin sigut desprecintats pel consumidor i usuari després de l’entrega.

j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament de tals publicacions.

k) Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.

l) El subministrament de serveis d’allotjament per a fins distints del de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d’esplai, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

m) El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el previ consentiment exprés del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part de què en conseqüència perd el seu dret de desistiment.


8.2 Devolució per error en la comanda per part de l'Associació Fícat: 

Quan el producte no es correspongui al de la comanda, degut a algun error imputable a l’empresa, l’usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Associació Fícat correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent al de la comanda realitzada.


8.3 Comprovació de les devolucions: 

La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució correran a càrrec de l'Associació Fícat que, una vegada a les seves instal"lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l’apartat 9.1.En cas de faltar algun dels elements, li comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.


9. REINTEGRAMENTS:

Quan es produeixi la devolució (s’exerceixi el dret de desistiment), es retornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d’enviament. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim de 14 dies naturals i a través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.


10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:


10.1 Garantia: 

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.


10.2 Garantia en cas de producte defectuós: 

En cas de producte defectuós, l'Associació Fícat haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui). Aquestes gestions seran gratuïtes per a l’usuari. Associació Fícat respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega; el consumidor-usuari haurà d’informar a Associació Fícat de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement d’ella.


11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.


12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de Resolució de Litigis, que actua d’intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).


14. NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al disposat a:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

•Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de ventes a distància);

•Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

•Llei 3/2014, de 27 de març, per la que es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris,

•Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors,

•REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades),

•Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals,

•Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista i

•Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.


15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï els seus comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.

A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon d’atenció al client 628062028 o a través del nostre formulari de contacte.

Castellano

Politica de privacidad

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros, por lo que a través de este documento explicamos qué datos recopilamos de los usuarios, cómo los utilizamos y para qué fines, entre otras indicaciones. Los mayores de 14 años pueden registrarse como usuarios sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. En el caso de niños menores de 14 años o identificados como "legalmente incapaces", siempre necesitaremos el consentimiento de los padres, o tutor legal o representante.

Para su información, nunca solicitaremos más información de la que realmente necesitaremos para los servicios requeridos; nunca lo compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otro fin no indicado anteriormente.

Como usuario, debe leer atentamente esta Política de Privacidad de forma regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede sufrir modificaciones para que el proveedor pueda modificar cualquier tipo de información que pueda aparecer en la web para cumplir con la normativa o actualizar la política, y sin que exista obligación de pre-notificaro dar a conocer a los usuarios estasobligaciones, siendo suficiente publicación en el sitio web del proveedor.


CONTROLADOR DE DATOS:
Identidad: Asociación Fícat (también el prestamista)

NIF: G65759946

Dirección postal: Camí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona)

Correo electrónico: associacio@ficat.info

Delegado de Protección de Datos: Alicia Vaquero Parrilla

Contactar con DPD: associacio@ficat.info


Fícat Association, como responsable del Sitio Web, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) y otras normativas legales vigentes en materia de protección de datos personales, y por Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), le informa que ha implementado las medidas de seguridad necesarias, de carácter técnico y organizativo, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.


METODO DE OBTENER LOS DATOS Y DATOS QUE RECOPILAMOS: Los datos que recopilamos y la forma en que los obtenemos son los siguientes:

1. a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico,edad, número de teléfono,

2. a través del formulario de registro: nombre, correo electrónico,edad,

3. a través del formulario de suscripción al boletín: nombre, correo electrónico,  

4. a través del formulario de registro del seminario web:número, correo electrónico,  

5. suscribiéndose al foro y/o comentarios al respecto: nombre, correo electrónico,  

6. descargando contenido como miembro: nombre y correo electrónico

7. utilizando el formulario de recopilación dedatos de comercioelectrónico: nombre, dirección, correo electrónico, edad, número de teléfono, datos bancarios o información sobre una tarjeta de crédito o débito

Las categorías de datos especialmente protegidas no se tratan.


FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

Sus datos personales sólo se utilizarán para los siguientes fines, dando su consentimiento para cada una de las finalidades de la sección correspondiente de la web:

1. Formulario de contacto: para responder a consultas y/o proporcionar información requerida por el Usuario;

2. formulario de registro: para la creación de una cuenta de usuario y puede acceder a las funcionalidades de la web;

3. formulario de suscripción al boletín: paraenviarcomunicaciones publicitarias comerciales por correo electrónico,SMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, si el Usuario ha dado su consentimiento expreso;

4. formulario de registro del seminario web:para que participe ennuestro seminario web;

5. suscripción al foro y/o comentarios al respecto: cuando el usuario se haya registrado en el blog, podrá comentar dentro del foro, tanto para plantear cuestiones como para responder preguntas;

6. descargar contenido como miembro para actualizar y enviar contenido como suscriptor del mismo;

7. Si contrata el servicio / compra el producto a través de nuestro sitio web https://www.ficat.info le pediremos que nos proporcione información sobre usted, incluyendo su nombre, datos de contacto e información sobre una tarjeta de crédito o débito.

8. Otros propósitos:

o Llevar a cabo los procedimientos comerciales, administrativos, fiscales y contables que sean necesarios en virtud de la legislación vigente;

o Conocer su opinión y mejorar los servicios prestados por la web;

o Realización de análisis de perfiles y usabilidad web, a través de cookies (mencionadas en la política de cookies)  

o Redes sociales: la sección correspondiente especifica el uso de las redes sociales


FOTOGRAFOS DE USO: Las fotografías que se publican en el sitio web son propiedad de la Asociación Fícat, incluidas las de menores, en las que, para su obtención, se ha obtenido el consentimiento previo de los padres, tutores o representantes legales mediante la firma de los formularios realizados a tal efecto por los centros en los que forman parte los menores. No obstante, los padres, tutores o representantes de menores, como titulares del ejercicio de sus derechos, y siempre previa solicitud formal por escrito, podrán indicar la negativa a utilizar la imagen del menor; en este caso, la imagen se pixelará.  

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una carta con el asunto "Cancelar suscripción" al CORREO ELECTRÓNICO.

De acuerdo con la LSSICE, Fícat Association no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos electrónicos comerciales por correo electrónico que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que reciba del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ningún otro propósito que los descritos excepto por obligación legal o requisito judicial.

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.


LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento otorgado en el momento de dar sus datos en el formulario correspondiente para llevar a cabo los fines, en el momento de marcar la casilla de verificación.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios se basa en el consentimiento solicitado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

No proporcionar los datos personales solicitados o no aceptar esta política de privacidad implica la imposibilidad de lograr los fines descritos anteriormente.

En los casos en que exista una relación contractual previa entre las partes, la legitimidad para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.


CONDICIONES DE CONSERVACION DE LOS DATOS:

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerza su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, mantendremos sus datos dentro de los plazos legalmente establecidos de las disposiciones aplicables.


RECIPIENTES DE ASIGNACIONES O TRANSFERENCIAS:

Fícat Association no lleva a cabo ninguna transferencia o comunicación de datos ni dentro o fuera de la UE. El prestador sólo proporcionará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de cualquier delito por parte del usuario. La información proporcionada sólo será proporcionada por el proveedor en este momento.

La información que tanto nos facilite a través de este sitio web se alojará en los servidores de la Asociación Fícat, contratada a la empresa que presta el servicio de hosting de la web. El tratamiento de los datos de la entidad está regulado por un contrato encargado del tratamiento entre el proveedor y esta empresa. En ningún caso este procesador externalizará servicios que impliquen cualquier procesamiento de datos por parte de terceros sin nuestro consentimiento previo.


DERECHOS DE LAS PARTES INTERESADAS:

Como interesados por el usuario, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante la Asociación Fícat enviando una carta a la dirección postal del encabezado o enviando un correo electrónico a associacio@ficat.info, indicando como Sujeto: "PROTECCION DE DATOS: DERECHOS DE LAS PARTES INTERESADAS", y adjuntando fotocopia de su DNI o cualquier medio similar en derecho, según lo indicado por la ley.

Derechos:

• Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos personales sujetos a tratamiento.

• Derecho de rectificación o supresión: le permite corregir errores y modificar los datos que sean inexactos o incompletos.

• Derecho de cancelación: permite eliminar datos inapropiados o excesivos.

• Derecho de oposición: derecho del interesado a no tratar sus datos personales o dejar de hacerlo

• Limitación del tratamiento: implica el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su tratamiento futuro, para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Portabilidad de los datos: facilitación del dato sujeto a tratamiento al interesado, para que pueda transmitirlo a otro responsable, sin impedimentos.

• Derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): el derecho a no estar sujeto a una decisión basada en un procesamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que sus derechos pueden haber sido violados en relación con la protección de sus datos (aepd.es).


MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos proporcione serán tratados de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, según el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. También se garantiza que el procesamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.


Idioma

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el CATALÁN. Por lo tanto, si hay alguna contradicción en cualquiera de las versiones proporcionadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en CATALÁN.


ANÁLISIS DE PERFIL

La información proporcionada en las diferentes formas, durante la interacción con la web y cualquier otro dato proporcionado durante la navegación, incluyendo la información proporcionada por las cookies en relación con los hábitos de navegación, implica la aceptación al tratamiento de dichos datos, con el fin de ser segmentados o categorizados con el fin de aplicarlos a la actividad relacionada con la gestión de la administración general, información, comercialización de espacios publicitarios, desarrollo de perfiles, análisis de propuestas solicitadas por los usuarios/clientes, estudio estadístico de los servicios y contenidos utilizados, gustos y preferencias. Los datos utilizados en la elaboración de estos perfiles no son datos que permitan identificar a los usuarios sino que solo muestren en un gráfico el tipo de audiencia que interactúa con la web, edad, país, género, etc.

El usuario que accede a este sitio web consiente explícitamente el uso de esta información genérica para tareas de generación de perfiles, segmentación y categorización de datos para los fines descritos en la sección anterior.


REDES SOCIALES

Le informamos que la Asociación Fícat puede tener presencia en las redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleven a cabo de las personas que se conviertan en seguidores en las redes sociales (y/o realicen cualquier enlace o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de la Asociación Fícat se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que corresponda en cada caso y previamente aceptadas por el usuario.

Fícat Association tratará sus datos con el fin de gestionar correctamente su presencia en la red social, informle de las actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otro fin que permita la normativa de las Redes Sociales.

Está prohibido publicar contenido:

- Que sean presuntamente ilegales por reglamentos nacionales, comunitarios o internacionales o que lleven a cabo actividades supuestamente ilegales o contravengan los principios de buena fe.

- Que vulneran los derechos fundamentales de las personas, la falta de cortesía en la red, perturban o pueden generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualquier contenido que la Asociación Fícat considere inapropiado.

- Y en general que contravienen los principios de legalidad, honor, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de los menores, protección del orden público, protección de la vida privada, protección de los consumidores y derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, Associació Fícat se reserva el derecho de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa, aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

En cualquier caso, si Usted. envía información personal a través de lared social, la Asociación Fícat quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a esta plataforma y el usuario, si desea conocerlas, deberá consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.


SUSCRIPCIÓN AL BLOG

En el caso de que el usuario se suscriba al blog, le informamos que los datos facilitados serán tratados para gestionar su suscripción al blog informativo con aviso de actualización y que se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el final del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios para este fin, se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.


PARTICIPACIÓN EN FOROS

En el caso de que el usuario quiera participar en los foros de la web, le informamos que los datos facilitados serán tratados para regular la participación en el foro. Cualquier registro o transmisión de datos personales proporcionados por el usuario de este foro implica el conocimiento y aceptación inequívocos del Aviso Legal y de la Política de Privacidad establecida en el sitio web. Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el final del tratamiento y cuando ya no sea necesario para este fin, se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonización de los datos (si los hubiera) o la destrucción total de los mismos. Las publicaciones se mostrarán públicamente a los usuarios del foro en línea.

Fícatno Association es responsable de cualquier contenido publicado en el foro introducido por cualquier usuario registrado. El contenido publicado sólo expresa el punto de vista de su autor. El autor del comentario se compromete a no utilizar este blog para publicar o enlazar a contenido difamatorio, abusivo, odioso, amenazante, ofensivo, abusivo, spam o análogo o viole los derechos de autor o la ley y el orden público en general. Si se entiende que los comentarios cargados, en opinión de los moderadores, están dañando y/o violando los derechos de terceros o de la ley, podrán ser eliminados sin explicación.


PUBLICACIÓN DE SU TESTIMONIO

En el caso de que el usuario desee publicar su opinión en el sitio web, le informamos que los datos facilitados serán tratados para atender las sugerencias, experiencias u opiniones propuestas sobre los productos y/o servicios a publicar en el sitio web y así poder ayudar a otros usuarios. Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el final del tratamiento y cuando ya no sea necesario para este fin, se eliminarán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonización de los datos o la destrucción total de los mismos. Los testimonios se publicarán en nuestro sitio web. Los únicos datos personales que se publicarán a partir del testimonio serán su nombre.


CAMBIOS A ESTA LICENCIA DE PRIVACIDAD:

Fícates Association se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a la nueva legislación o jurisprudencia.


REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a la Asociación Ficat en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación no será retroactiva en ningún caso.


Legislación

En general, las relaciones entre la Asociación Fícat y los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, están sujetas a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los litigios derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Política de cookies

INTRODUCCION

El sitio web de la Asociación Fícat utiliza cookies propias y de terceros.  Una cookie es un archivo que se descarga en su ordenador cuando accede a determinadas páginas web. Las cookies permiten a un sitio web, entre otros fines, garantizar el correcto funcionamiento de la página, permitir al Usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo e, incluso, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador o dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer sus datos personales, salvo el permiso expreso de los mismos.


El usuario puede, en cualquier momento, aceptar o rechazar las cookies instaladas que no son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y el acceso del usuario a sus servicios, a través del panel de ajuste de cookies proporcionado en nuestro sitio web. También puede configurar su navegador en todo momento sin perjudicar la capacidad del Usuario para acceder a los contenidos. Sin embargo, le informamos que el rechazo de las cookies puede reducir el correcto funcionamiento del sitio web.


COOKIES AFECTADAS POR LA NORMATIVA Y COOKIES EXENTAS

Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son cookies analíticas y cookies de publicidad y afiliación, excepto las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente demandados por el usuario.


TIPOS DE COOKIES

a) Según la entidad que las gestiona, existen cookies propias (aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un ordenador o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario) y de terceros (aquellas enviadas al equipo terminal del usuario desde un ordenador o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies).

b) ) Dependiendo del tiempo que permanezcan activos, existen sesiones (diseñadas para recopilar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web) y persistentes (en las que los datos se almacenan en el terminal y se puede acceder y procesar durante un período definido por el responsable de la cookie - puede variar de unos minutos a varios años).

c) Dependiendo de la finalidad para la que procesen la información que recopilen, podrán ser:

- Cookies técnicas (necesarias para el uso del sitio web y la prestación del servicio contratado),

- Cookies de personalización (que permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas,como idioma, tipo de navegador, configuración regional, etc.)

- Cookies de análisis (recopilar información sobre el uso que se hace del sitio web),

- Cookies publicitarias (recopilar información sobre las preferencias y opciones personales de los usuarios),

- Cookies de afiliados (le permiten realizar un seguimiento de las visitas de otros sitios web, con los que el sitio web establece un contrato de afiliación).


DATOS PERSONALES TRATADOS PARA LAS SIGUIENTES FINALIDADES Y UTILIZANDO LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

Acceso a las cuentas de servicios de terceros

  • Acceso a la cuenta de Google Drive - Datos personales: datos comunicados durante el uso del servicio


Comentario de contenidos

  • Facebook Comments - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores


Estadísticas

  • Google Analytics - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores


Gestión de contactos y envío de mensajes

  • Mailchimp - Datos Personales: apellido(s); dirección de correo electrónico; nombre


Gestión de etiquetas

  • Google Tag Manager - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores


Gestión de la recogida de datos y encuestas online

  • Datos facilitados a través de formularios online, gestionados directamente - Datos Personales: apellido(s); ciudad; datos de contacto; dirección de correo electrónico; dirección física; fecha de nacimiento; información de pago; nombre; país; respuestas a preguntas


Optimización y distribución del tráfico

  • Akamai Content Delivery Network - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores


Visualizar contenidos de plataformas externas

  • Widget Google Calendar - Datos personales: Datos de uso; Rastreadores


INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

  • Venta online de bienes y servicios - Los Datos Personales recogidos se utilizan para prestar servicios al Usuario o vender bienes, incluyendo el pago y entrega, si procede. Los datos personales recogidos para realizar el pago se pueden referir a la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria utilizada para la transferencia o cualquier otro medio de pago previsto. La clase de datos recogidos por esta página web depende del sistema de pago utilizado.


Revocación

En cualquier momento podrá acceder a la configuración de su navegador aceptando o rechazando todas las cookies,o seleccionar las quesoporte la instalación y las que no lo hagan, siguiendo uno de los siguientes procedimientos, que depende del navegador que utilice:

Google Chrome (en el menú Herramientas):

Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad (Configuración de contenido) > Cookies: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktopandhl=es

Microsoft Internet Explorer (en el menú Herramientas):

Opciones de Internet > Privacidad > Avanzado: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:

Opciones > Privacidad > Cookies: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Safari, iPad y iPhone:

Preferencias > Https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES de privacidad

Ópera:

Configuración > Opciones > Avanzado > Cookies http://help.opera.com/Windows/12.00/es-ES/cookies.html

Estos navegadores están sujetos a actualizaciones o modificaciones, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la versión de su navegador. También puede utilizar otro navegador no cubierto por estos enlaces como Konqueror,   Arora,   Flock,etc. Para evitar estos desequilibrios, puede acceder directamente desde las opciones de su navegador, por lo general en el menú "Opciones" en la sección "Privacidad". (Consulte la ayuda de su navegador para obtener más información).


DESACTIVACIÓN/ACTIVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

Para restringir o bloquear las cookies,se realiza a través de la configuración de su navegador.

Si no desea que los sitios web coloquen cookies en su ordenador, puede adaptar la configuración de su navegador para que se le notifique antes de colocar las cookies.  Del mismo modo, puede adaptar la configuración para que el navegador rechace todas las cookies,o solo las cookies deterceros.  También puede eliminar cualquiera de las cookies que ya están en su ordenador. Recuerda que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y ordenador que utilices.

Recuerde que si no desea recibir cookies,ya no podremos garantizar que nuestro sitio web funcionesegún sea necesario. Además, rechazar las cookies no significa que ya no verá anuncios. Simplemente los anuncios no se ajustarán a sus intereses y se repetirán más a menudo.

Cada navegador tiene un método diferente para adaptar la configuración. Si es necesario, consulte la función de ayuda de su navegador para establecer la configuración correcta.

Para desactivar las cookies en su teléfono móvil, consulte el manual del dispositivo para obtener más información.

Puede obtener más información sobre las cookies en Internet, http://www.aboutcookies.org.

Teniendo en cuenta el funcionamiento de Internet y los sitios web, no siempre tenemos información sobre las cookies colocadas por terceros a través de nuestro sitio web. Esto se aplica especialmente a los casos en los que nuestro sitio web contiene lo que se denomina elementos integrados: textos, documentos, imágenes o cortometrajes que se almacenan en otra parte, pero que se muestran en o a través de nuestro sitio web.

Por lo tanto, si encuentra este tipo de cookies en este sitio web y no aparece en la lista anterior, por favor háganoslo saber. O póngase en contacto directamente con el tercero para solicitar información sobre las cookies que realiza, el propósito y la duración de la cookie,y cómo ha garantizado su privacidad.


INFORMACION RELACIONADA CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (ARTÍCULO 13 RGPD)
¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Associació Fícat es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, ubicados en Camí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona) y con CIF G65759946 Teléfono 628062028 y correo electrónico de contacto associacio@ficat.info.

Si no desea que los sitios web coloquen cookies en su ordenador, puede adaptar la configuración de su navegador para que se le notifique antes de colocar las cookies.  Del mismo modo, puede adaptar la configuración para que el navegador rechace todas las cookies,o solo las cookies deterceros.  También puede eliminar cualquiera de las cookies que ya están en su ordenador. Recuerda que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y ordenador que utilices.


¿Para qué utilizamos sus datos personales?

La información recopilada a través de cookies propias (cookies de sesióny entrada del usuario) se utiliza generalmente para realizar un seguimiento de las acciones del usuario al completar formularios en línea en varias páginas, o como una cesta de la compra para realizar un seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón, o para personalizar la interfaz del usuario al visitar el sitio web.

La información recopilada a través de cookies de terceros es la siguiente:

- Las cookies analíticas analizan sus hábitos de navegación para mejorar los servicios prestados;

- A través de cookies  de comportamiento se recopila información sobre las preferencias del usuario para gestionar los espacios publicitarios de la forma más eficiente posible;

- Las cookies publicitarias miden el rendimiento de sus anuncios y proporcionan recomendaciones relativas a productos basados en datos estadísticos.

Para ver exactamente el uso de cookies, consulte la tabla sobre el uso de cookies en este documento.


¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

La legitimidad para el tratamiento de sus datos personales es dada por su consentimiento, otorgado en el momento de ponerse en contacto con nosotros, para el uso de cookies analíticas, de comportamiento y publicitarias; para las cookies de sesión o la personalización, la legitimidad para el tratamiento es dada por el interés legítimo del proveedor (responsable del tratamiento).


¿A quién comunicamos sus datos?

No se cederán ni comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal o a los terceros indicados en el caso de uso de cookies gestionadas por ellos.


¿Cuál es el período de almacenamiento de sus datos?

El período de conservación de los datos recogidos se indica en la tabla sobre el uso de cookies en este documento.


¿Cuáles son sus derechos?

Los derechos que protegen al usuario son los de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los presentes, retirada del consentimiento (sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento concedido con anterioridad a su retirada), oposición al tratamiento, limitación (en determinadas circunstancias) y presentar una reclamación ante la autoridad de control (la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).


CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN


1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

(aquí actualmente también las Condiciones Generales o CGC):


Por un lado, el proveedor de los productos Fícat Association (en adelante también el prestamista), con domicilio social en Acamí del mig 3, 08970 Sant Joan Despí, (Barcelona), N.I.F. G65759946, número de teléfono de atención al cliente 628062028, y correo: associacio@ficat.info,siendo el propietario del webhttps://www.ficat.info sitio, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio webrevisado.

 

Y por otro lado,el Usuario-Cliente (en este caso el usuario), registrado en el sitio web utilizando un nombre de usuario y contraseña, en el que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.


AMBOS ACEPTAN este documento que implica que el usuario:

Un. Ha leído, entendido y entendido lo expuesto aquí.

B. Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

c. Eso asume todas las obligaciones establecidas aquí.

d. Usted ha leído y acepta estas condiciones generales de compra desde el momento de comprar cualquier producto ofrecido.


Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.


El proveedor pone a su disposición la dirección d'e-mailassociacio@ficat.info para plantear cualquier duda sobre estas condiciones.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todos los contratos realizados a través del sitio web https://www.ficat.info el proveedor.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones generales, sin que ello afecte a los bienes o promociones que se adquirieron antes de la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En cualquier caso, antes de comprar los productos, deben consultarse estas condiciones generales.


Es aconsejable conservar una copia de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Fícat Association no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o cualquier daño resultante de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos, como tarjetas de memoria.


Fícat Association no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inapropiado de los productos a la venta en el sitio web.


La responsabilidad civil de la Asociación Fícat por los productos suministrados se limita a la cantidad de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Fícat Association por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en el https://www.ficat.infositio web, así como posibles fallos, acceso lento o errores en el acceso a la web, incluyendo la pérdida de datos u otra información que pueda existir en el ordenador o red del usuario que accede ala web.


Fícat Association es una asociación sin ánimo de lucro. Todos los productos vendidos en el sitio web son donaciones para el propio funcionamiento de la asociación. Fícat Association no posee ninguna tienda física para la venta de sus productos.


2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Alcance de la aplicación:

Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online marcando la casilla correspondiente. Estos CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.


 
La relación contractual de compraventa implica la entrega, a cambio de un precio específico y expuesto públicamente a través del sitio web, de un producto específico.


 
2.2 Territorio de aplicación:

El  https://www.ficat.info online está activo en toda España peninsular y baleares.


2.3 Capacidad para contratar:

Para realizar un pedido debe ser mayor de edad y tener la capacidad de contratar.


2.4 Aceptación del cliente:

La validación de un pedido a través del sitio web https://www.ficat.info se realiza por correo electrónico y también implica la aceptación automática del CGC. Estas condiciones están disponibles en https://www.ficat.info sitio web o, si lo desea y se solicita, podemos ponerlas a disposición por correo electrónico.


2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:

Fícat Association se reserva el derecho de realizar cambios y/o modificaciones a estos CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que los revisen regularmente. En el caso de que estos cambios o modificaciones se introduzcan una vez realizado un pedido, las condiciones vigentes se aplicarán a la fecha en la que se realizó este pedido.


3. INFORMACION PROPORCIONADA EN EL SITIO WEB https://www.ficat.info:

3.1 Publicación de precios:

Los precios de los productos son los que se muestran en cada producto en nuestro sitio web https://www.ficat.info


3.2 Información del producto:

La información contenida en nuestra publicidad, folletos u otro material escrito, en nuestro sitio web o que le proporcionó constituye una invitación para realizar una compra. Los contenidos de https://www.ficat.info se renuevan y actualizan constantemente para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Toda la información contractual presente en https://www.ficat.info se muestra en catalán y la comunicación con clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizará en esta lengua, aunque, si así lo desea el cliente, se puede realizar en otra lengua siempre indicándola antes de iniciar el procedimiento de contratación.


3.3 Disponibilidad del(los) producto(s):

Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar todos los productos porque no están en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión será visible, pero no disponible para su compra.


3.4 Derecho de cancelación:

Fícat Association se reserva esta acción (derecho de cancelación) del envío de un producto específico que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de https://www.ficat.info. En el caso de que se detecte esta falta de calidad, el servicio al cliente de Fícat Association sugerirá un producto de sustitución y si la sustitución no es al gusto del cliente, se reembolsará el coste de este producto.


3.5 Pedidos las 24 horas del día, todos los días del año:

El tiempo de recepción del pedido es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días al año, aunque los pedidos realizados después de dieciocho (18:00) horas no serán procesados, permaneciendo para el siguiente día hábil en Sant Joan Despí. Los pedidos recibidos los viernes se procesarán los lunes o el primer día hábil y los recibos los sábados hasta las 10 de la mañana se procesarán los lunes (o el primer día hábil siguiente). Transcurrido este tiempo se procesarán los lunes y se entregarán los siguientes 5 a 7 días laborables en la Península y los estipulados en la sección correspondiente para pedidos desde fuera de la Península. Una vez procesado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.


 
3.6 Fraude:

Si Fícat Association sospecha o detecta cualquier anomalía o fraude, se reserva el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad.


4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario, para acceder a los productos ofrecidos por el prestador, debe registrarse a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por lo tanto, el usuario debe proporcionar libre y voluntariamente los datos personales que serán requeridos.


Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de acuerdo con los requisitos para el arte. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:


1.Elija el producto haciendo clic en él y se añadirá automáticamente a la "cesta de la compra".


2.Si desea agregar más productos, debe seleccionar la opción "Continuar comprando". Si ha añadido por error alguno que no desee, debe hacer clic en la opción para eliminarlos de la cesta de la compra.


3.Elija /s el producto/productos, debe hacer clic en la pestaña final para realizar el pedido. Al hacer clic en esta opción, verá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y el método de pago elegido). Se solicita una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y luego se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se le guardará y se le enviará información del producto si lo permite, pero los datos se guardarán solo para futuras compras.


Los controles de spam y spam en tu bandeja de entrada de correo electrónico deben revisarse y verificar siempre que los datos de contacto que proporciones sean correctos.


5. Una vez registrada, aparecerá una pantalla con una casilla de verificación que deberá comprobarse teniendo en cuenta que se trata de la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.


6. Para completar el proceso, debe hacer clic en el botón Comprar.


En cualquier caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario por correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de contratación, con respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de contratación del producto adquirido.


Si hay algún tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, debe notificar a la dirección de correo electrónico que aparecerá en el sitio web para proceder a la corrección de este error.


Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos proporcionados en el sitio web https://www.ficat.info.  


Fícat Association proporcionará servicio al cliente GRATIS a través de nuestro correo electrónico de contacto associacio@ficat.info, si elige otro medio alternativo de comunicación, el usuario tendrá que hacerse cargo del coste particular del mismo.

Fícat Association pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador telefónico.


5. ENVIO:

5.1 Empresa de transporte:

Se realizarán a través de diferentes empresas de entrega. LaAsociación Fícat se reserva el derecho de trabajar con diferentes empresas tal y como lo considera.


5.2 Gastos de envío:

Los gastos de envío estándar no están incluidos en el precio del producto. Se añadirán a su carrito de compras. En el caso de que el total de la cesta de la compra supere los 50 euros, los gastos de envío serán gratuitos.


5.3 Dirección de envío

Dirección de envío: Los pedidos se entregarán de la siguiente manera:

Un. En la dirección de entrega libremente designada por el usuario. De tal manera, el prestador no asume ninguna responsabilidad por cuando la entrega del producto no llega como resultado de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda realizarse por razones ajenas al control de la empresa naviera, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.


 
Cuando se realiza la compra, se elige el lugar de envío y/o recogida.


El plazo de entrega del pedido será durante las horas de trabajo regulares


No obstante lo anterior, el prestamista ha adoptado las medidas requeridas a un comerciante diligente para que la entrega pueda hacerse en el tiempo acordado, de modo que no se pueda cobrar ninguna responsabilidad contra el prestamista.


Los envíos solo se realizan a destinos en España peninsular y baleares.

 

Fícat Association pondrá todos los medios a su disposición para que su pedido sea entregado dentro del plazo que aparece en su sitio web en la fecha de emisión de la confirmación del pedido.


5.4 Plazos de entrega:

El plazo de entrega suele ser de entre 5 y 7 días laborables, dependiendo del producto, dependiendo de la población de destino y del método de pago elegido. Este término se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y se haya comprobado el pago total del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra, el servicio de atención al cliente puede proporcionarle información de disponibilidad.


Si ha solicitado varios productos en el mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso, puede recibirlos en fechas diferentes. Tenga en cuenta que, dada la falta de disponibilidad de cualquiera de las referencias en el momento del envío, usted tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes de enviarlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico electrònic:associacio@ficat.info indicando el número de pedido.


5.5 Confirmación de envío:

En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos la confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado al realizar el pedido.


5.6 Daño de entrega:

Los productos se envían en envases seguros. Si en el momento de la entrega es visible y claro, sin necesidad de manipular el embalaje de envío o el del producto, que un producto tenga defectos causados por daños causados por el transporte o sea apreciado, de la misma manera, un error en las mercancías recibidas, el cliente debe ponerse inmediatamente en contacto con la línea de atención al cliente 628062028 o enviar un correo electrónico associacio@ficat.info, con el fin de instar a la devolución del producto o productos afectados y proceder a sustituirlo por otro en condiciones óptimas o, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, como se indica en este correo electrónico.


Asimismo, si se detectan daños al producto una vez abierto el envase mientras el embalaje se encuentra en perfecto estado, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de tener conocimiento del mismo en la línea de atención al cliente628062028 o por correo electrónico associacio@ficat.info.


6. PRECIOS Y PLAZOS PARA LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:

Todos los precios expuestos en la tienda no https://www.ficat.info excluidos del IVA. Todos los precios en el sitio web son válidos y se expresarán en la moneda del euro. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen el envío, manipulación, envoltura, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y apéndice del producto o servicio adquirido.


IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO: La Asociación Fícat está excluida del IVA. Las facturas están exentas del IVA (artículo 20. Uno. 8o a) - Ley 37/1992).


El usuario recibirá la factura del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario después de la compra.


Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados automáticamente por el proceso de contratación en la última fase del mismo.


En el caso de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido se haya registrado durante el periodo promocional.


El método de entrega se detalla a través de diferentes empresas de paquetería (con las especificaciones detalladas en el apartado 5 de estas condiciones generales y el domicilio social de la Asociación Fícat, tal y como se detalla en el apartado 8 de estas condiciones.)


Los datos registrados por los diferentes métodos de pago son prueba de la fecha en la que se llevaron a cabo las operaciones financieras y se utilizarán para determinar si este pedido está sujeto o no a promoción.


Para cualquier información sobre el pedido, el usuario puede ponerse en contacto a través del número de teléfono de atención al cliente del proveedor o por correo electrónico a la dirección proporcionada.


7. MÉTODOS DE PAGO

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:


7.1 Pago por transferencia o pago a cuenta:

Al final del pedido el usuario recibirá instrucciones con el número de cuenta a pagar por el pedido. Es esencial que el concepto requerido esté claramente indicado y envíe el comprobante de pago a associacio@ficat.info. Para confirmar el pedido será necesario hacer lo mismo en un plazo de 7 días, de lo contrario se cancelará en nuestro sistema.


7.2 PayPal:

Después de la compra, si se elige este método de pago, se le redirigirá a la página web oficial de PayPal donde podrá realizar el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Al hacer clic en el botón "Volver a la web" volverás al sitio web para ver el pedido y poder imprimirlo.


PayPal codifica automáticamente datos confidenciales con la ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Fícat Association no tiene ninguna responsabilidad por ellas.


7.3 Raya:

Durante el proceso de compra, si se elige este método de pago, se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido se completará y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.


Stripe codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. Stripe tiene sus propias políticas de privacidad y la Asociación Ficat no tiene ninguna responsabilidad por ellas.


8. DERECHO DE RETIRO:

8.1 Derecho de desistimiento:

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en caso de que el material recibido sea defectuoso. En este caso, puede solicitar un reembolso completo del importe pagado o le enviaremos un nuevo producto. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede enviar un correo electrónico a associacio@ficat.info con su número de pedido (para obtener un reembolso del importe del producto/de los productos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido) junto con sus datos de contacto.


Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo y que no denote un uso inapropiado del bien o distinto de la naturaleza del mismo a la dirección que le hemos facilitado.


Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que hagan referencia a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio ha sido plenamente ejecutado, cuando la ejecución ha comenzado, con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte es consciente de que, una vez que el contrato ha sido plenamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones en el mercado financiero que el empleador no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retirada.

c) El suministro de bienes realizado de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

e) El suministro de productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

f) El suministro de mercancías que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se han mezclado inexolublemente con otras mercancías.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento del contrato de venta y que no pueda entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que el empleador no pueda controlar.

h) Contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empleador que lo visita que lleve a cabo operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; si, en esta visita, el empleador presta servicios adicionales a las solicitudes específicamente para el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto utilizadas necesariamente para llevar a cabo operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a estos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones precisas de sonido o vídeo o programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados por el consumidor y el usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.

k) Contratos celebrados a través de subastas públicas.

l) La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de los de la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, alimentos o servicios relacionados con actividades recreativas, si los contratos prevén una fecha o período de ejecución específico.

m) La provisión de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.


8.2 Devolución errónea del pedido por parte de la Asociación Fícat:

Cuando el producto no se corresponda con el del pedido, debido a un error atribuible a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por correo a la empresa lo antes posible; Fícat Association correrá con los costes de recogida del producto enviado por error y entrega de la correspondiente a la del pedido realizado.


8.3 Comprobación de reembolsos:

La verificación y verificación de los productos objeto de devolución correrá a cargo de las instalaciones de la Asociación Fícat que, una vez en sus instalaciones», verificará que se reciban en cumplimiento de todos los requisitos establecidos en la sección 9.1.In caso de faltar alguno de los elementos, le notificaremos por escrito por correo indicando el contenido faltante.


9. REEMBOLSOS:

Cuando se produzca la devolución (se ejerce el derecho de desistimiento), se reembolsará el importe pagado por el producto más los gastos de envío. El plazo para realizar el reembolso será de un máximo de 14 días naturales y a través de los mismos medios en los que se realizó la compra.


10. GARANTIAS APLICABLES Y SERVICIOS DE VENTA:

10.1 Garantía:

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, a menos que se indique lo contrario en su descripción.


10.2 Garantía en caso de producto defectuoso:

En caso de producto defectuoso, la Fícat Association deberá proceder a la reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato (según corresponda). Estos procedimientos serán gratuitos para el usuario. La Asociación Fícat es responsable de la falta de conformidad que se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega; el consumidor-usuario debe informar a la Asociación Fícat de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de su haberlo sabido.


11. NULO LITY E INEFICACIA DE LAS CLAUSEES:

Si alguna cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales es declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha anulación o ineficacia afectará únicamente a esta disposición o parte de la misma que sea nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo dicha disposición, o la parte de la misma que se vea afectada , no usar.


12. RESOLUCION DE DISPUTA ONLINE:

Según el arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de libre acceso para la resolución de litigios en línea entre el USUARIO y el PROVEEDOR, sin necesidad de recurrir ante los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, denominado Agencia de Resolución de Controversias, que actúa como intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


13. LEY APLICABLE Y JURISDICCION:

Estas condiciones se regirán o interpretarán de conformidad con la legislación española en asuntos no expresamente establecidos. El prestador y el usuario se comprometen a someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios sujetos a estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no se considera consumidor a los efectos de la TRLGDCU) o al usuario (si se considera consumidor a los efectos de la TRLGDCU).


14. REGLAMENTOS APLICABLES:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

•Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva sobre ventas a distancia);

•Directiva 2000/31/CE relativa a las apariencias jurídicas determinadas de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

•Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,

•Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,

•REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos),

•Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,

•Ley 7/1996, de 15 de enero, de Reglamento de Comercio Minorista y

•Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

 

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Por favor envíenos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos formularios oficiales de quejas a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos llamando al teléfono de atención al cliente 628062028 o a través de nuestro formulario de contacto.

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